네이버 블로그 뉴스 기사 웹사이트 지식인 동영상 악성리뷰 밀어내기
고객들이 상품이나 서비스를 선택할 때, 다른 구매자들의 평가나 의견을 참고하는 경향이 있습니다.
소비자 열 명 중 일곱 명 이상은 상품을 구매하기 전에 실제 이용 후기를 꼭 확인하며, 만약 부정적인 내용이 있다면 그 제품은 구매하지 않습니다. 특히나 여성분들과 20대 연령층, 그리고 결혼하지 않은 분들이 평상시 상품 구매 전 소비자들의 후기를 찾아보는 경향이 더욱 두드러지게 나타나는 모습을 보이기도 했어요.
요즘 소비자 10명 중 6명은 지인의 추천을 받은 제품이라도 실제 고객들의 리뷰를 확인한 후 구매한다고 합니다. 이를 통해 리뷰가 소비자들의 중요한 의사결정 수단임을 알 수 있습니다.
온라인 쇼핑몰을 경영하는 사람들은 이용자들의 평가가 매출에 큰 영향을 미친다는 점을 익히 알고 있습니다. 그래서 포토 리뷰 작성 시 일정 금액을 적립해주거나, 매주 최고의 포토리뷰를 뽑아 3만원에서 10만원 상당의 적립금 또는 경품을 제공하기도 합니다.
그렇지만 언제나 긍정적인 평가만 있는 것은 아닙니다. 부정적인 의도를 가진 악성 리뷰로 인해 많은 자영업자분들이 고통받고 있습니다.
부정적인 리뷰를 무기로 한 업체 괴롭힘은 어제 오늘 일이 아닙니다. 온라인 쇼핑몰이나 블로그, 뉴스 기사, 웹사이트, 지식인, 동영상 등 섹션에서 악성 리뷰 뿐만 아니라, 배달 앱 이용자가 급증하면서 음식점 사장님들을 힘들게 하는 고객들의 불만 사례도 대폭 늘어났습니다.
댓글을 삭제하면 되지 않을까 싶지만 네이버 측은 유저들이 작성한 컨텐츠에 관해 관리할 수 있는 권한을 제공하지 않습니다.
부정적인 게시물이나 댓글이 달리는 경우에는 그것들을 감수해야만 합니다. 소비자들이 효율적인 구매를 할 수 있다는 이점도 있으나 지금 상황에서는 부정적인 영향들이 더욱 늘어나고 있습니다.
이로 인해 국내 대표 포털 사이트인 네이버에서는 소비자들이 업체 평가 시 활용하던 '별점 리뷰'를 없애기로 결정했다고 밝혔습니다. 따라서 현재 플레이스에서는 키워드 리뷰를 도입하여 단순한 별점 평가 대신, '음식이 맛있어요', '직원이 친절해요' 와 같이 소비자가 직접 경험한 감정을 나타내는 키워드를 선택하는 방식으로 진행되고 있습니다.
그럼에도 불구하고 악의적인 리뷰가 발생할 가능성은 여전히 존재합니다.
때때로 업주의 평판을 손상시키는 평가가 달리는 경우도 있습니다.
가게 주인의 명예를 훼손하는 리뷰는 당연히 네이버에 중단 요청을 해서 지울 수 있지만, 단순히 서비스나 음식의 품질에 대한 불만족스러운 후기를 삭제하는 것은 불가능합니다. 대신에 미는 방식이 있어요.
네이버 블로그 , 뉴스 기사, 웹사이트, 지식인, 동영상 등의 부정적인 리뷰를 밀어내는 것은 상위 노출 또는 대량 발행 포스팅을 통해 가능합니다. 많은 분들이 상위 노출에 대해서는 익히 알고 있지만 배포형 포스팅에 대해서는 생소하게 느끼시는 경우가 많을 겁니다.
배포형 마케팅은 업체나 상품, 서비스에 대한 후기나 전문적인 기사 형식의 글을 대량으로 배포하여 노출 효과를 얻는 마케팅 기법 중 하나이며, 비교적 저렴한 비용으로 악성 댓글과 같은 부정적인 후기를 밀어내는 데도 효과적입니다.
또한, 아래와 같은 이점들이 있습니다.
하나, 배포형 게시물은 글을 올린 후 해당 게시물을 삭제하거나 수정하지 않으므로 매월 고정된 금액으로도 그 효과가 배가되는 장점이 있습니다.
둘, 적은 비용으로도 큰 광고 효과를 얻을 수 있어요.
셋, 네이버, 다음, 네이트 등 모든 검색 엔진에서 확인 가능합니다.
넷, 키워드가 최상단에 뜨더라도 별도 비용 청구는 없습니다.
다섯, 상품 또는 업체를 찾아볼 때 많은 수의 블로그에 게시된 글들이 한꺼번에 보여지게 되어 신뢰도, 인지도가 향상되며 이는 곧 구매 전환율 증가로 이어집니다.
탐스크리에이티브에서는 네이버 블로그, 뉴스 기사, 웹사이트, 지식인, 동영상 내 악성 리뷰 삭제 및 밀어내기 작업을 할 수 있습니다. 또한, 상황에 따라 삭제할 수 있는 악의적인 댓글이 존재할 수도 있습니다. 이러한 상황에서는 데이터 밀어내기 대신 삭제 프로세스를 실행해 드리기도 합니다.
탐스크리에이티브의 전문가 상담은 항상 비용이 들지 않으며, 업무 시간 내에는 모든 견적을 바로 확인하실 수 있으니 참고하시기 바랍니다.
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그럼에도 불구하고 악의적인 리뷰가 발생할 가능성은 여전히 존재합니다.
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넷, 키워드가 최상단에 뜨더라도 별도 비용 청구는 없습니다.
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탐스크리에이티브의 전문가 상담은 항상 비용이 들지 않으며, 업무 시간 내에는 모든 견적을 바로 확인하실 수 있으니 참고하시기 바랍니다.